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 天猫极限词的词汇有哪些?天猫极限词受什么处罚?

 2018-04-11  作者:五一网络  

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一、天猫极限词的词汇有哪些?
 
  新广告法出台,电商产品详情页描述严禁出现极限词,力求真实展现产品给消费者。所以天猫极限词就是不允许出现在天猫店铺中的词汇!
 
  与“最”有关的、与“一”有关的、与“级/极”有关的、与“首/家/国”有关的、与品牌有关的、与虚假有关以及与权威有关的等等。
 
  例如:顶级丶最高级丶第一丶绝无仅有丶万能丶极品丶驰名+商标丶最低丶最佳丶顶尖丶销量+冠军丶抄底丶最具丶最高丶全国首家丶极端丶首选丶空前绝后丶绝对丶最大丶世界领先丶唯一丶巅峰丶顶峰丶中国+名牌丶最新丶最先进等被称为天猫极限词。
 
  二、被扣分了怎么办?
 
  极限用语包括但不仅限于商品列表页、商品的标题,主图以及详情页,商品包装等。根据新广告法第五十七条,乱用极限词,将由工商行政管理部门处二十万元以上一百万元以下的罚款,出现情节严重将直接进行封店、吊销执照处理。
 
  阿里巴巴中国站将按照《违规宣传处理规则》对天猫淘宝违规商品进行扣分下架处罚,而一旦遇顾客投诉极限用语,并维权成功,赔付金额将有商家全部承担。所以,为了避免不必要的损失,商家请及时自查自纠并进行修正和更改,以免被罚。
  三、怎么举报?
 
  第一:先把网站页面的商品标识、介绍、宣传等页面截好图,这一点非常重要。截图应该包括右下角的时间。
 
  第二:在投诉的时候写清网购商品虚假宣传与实际商品的标识的具体不同之处,这也是欺诈的具体方面。
 
  第三:直接向国家行政机关投诉,一般是工商局,不一定是自己居住所在地的工商局,商家所属地的工商局才是正确选项,因为那里的工商局对该处的商家拥有行政管辖权。
 
  第四:工商局一般都会认真处理和对待,万一工商局不处理,直接投诉当地政府部门,可以直接网络邮件,也可以电话等方式。
 
  四、天猫极限词受什么处罚?
 
  首先,天猫商家使用了极限词被投诉,你及时修改词汇,并联系天猫客服咨询处理方法;一般天猫客服是做出投诉维权不成立处理的,最大处罚是删除链接,不会有太大问题。极限用语包括但不仅限于商品列表页丶商品的标题,副标题,主图以及详情页,商品包装等。
 
  对于极限用语的店铺,一经发现违规店铺将给予扣分并进行罚款,处于二十万元以上一百万元以下的罚款,出现情节严重将直接进行封店处理。而一旦遇顾客投诉极限用语,并维权成功,赔付金额将有商家全部承担。
 
  五、天猫极限词被投诉工商处理吗
 
  天猫极限词被投诉工商处理吗?投诉人说已经举报到杭州工商,或者其它工商的,你基本不用理它,投诉工商要到你公司所在地工商投诉才有用,而且工商还不一定处理。如果真正有工商介入,也不用怕,配合工商调查,说明情况就可以了,你不是广告商,只是天猫的一个销售商而已。极限词法案是针对广告用语而言的。
 
  目前全国工商,一是杭州工商,二是北京工商,三是广州和上海工商,对待电子商务类网站使用极限词引起的工商投诉,一般都是采取先电话通知整改,顺带取证之类,还是比较宽容的,因为人家电商发展速度快,各种情况见识的也快,应对这种也相对开明一些,基本不会瞎弄,讲究的一合法,二合理。
 
  可以采取的措施有:如果接到处罚事项告知书,尚未超过三天,可以申请召开听证会,在听证会上把你的观点表达出来,如果对听证后的处理结果不满意,可以申请行政复议,或者提起行政诉讼。
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