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 农村淘宝退货邮费一般有谁出?农村淘宝快递怎么样?

 2018-04-25  作者:五一网络  

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  农村淘宝退货邮费一般有谁出?
 
  农村淘宝退货是不收费用的,但是有些情况下,需要大家自付邮费。具体分为以下的三种情况,希望对你们有用!
 
  退货除了运费争议是不扣任何费用的。交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则,
 
  1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。
 
  2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;
 
  3、商品未加入7天无理由退换货服务,若因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。
 
  若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证(旺旺聊天记录截图和退货底单),确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。
 
  若商家拒绝或者不理会,可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理。
 
  根据运费规则,除交易双方有明确约定外,退货时买家不得以到付方式支付物流费用。
 
  协商退货怎么操作?
 
  如果遇到交易问题与卖家协商需要退货的,可以根据订单状态进行如下操作:
 
  1.若订单显示为“卖家已发货”
 
  如果已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。
 
  2.若订单显示为“交易成功”
 
  如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。
 
  3.若订单显示为“请退货”
 
  如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:
 
  农村淘宝快递怎么样?
 
  一般的快递公司把货物送到农村淘宝县级站,然后,马云的合作伙伴把货物从县城站点送到村级代理点,代理点电话通知村民在村级站点自提。后面部分物流成本由马云和当地政府共同承担。总体来说,还是比较快的。
  怎么投诉农村淘宝快递?
 
  在这里安晴会以二段物流来作为例子给大家分析,希望对大家有所帮助哦!
 
  若您对二段物流运输过程中存在不满意,您可以登陆【我的农村淘宝】-【包裹签收】-【具体订单】-【详情】-【投诉】,点击投诉即可投诉二段物流,后期会有工作人员处理的哦~
 
  或者拨打4008260826-4投诉二段工作人员哦~
 
  农村淘宝二段物流线上投诉操作有以下三部分内容:
 
  一、农村淘宝二段物流线上投诉发起条件
 
  农村淘宝合伙人购买村淘商品,并且有县点入库物流单号,农村淘宝合伙人可对县点发起投诉。
 
  二、农村淘宝二段物流线上投诉入口开放时间
 
  货物到达县点,有县点入库信息开启投诉入口,县点入库后的15天后关闭投诉入口。
 
  三、农村淘宝二段物流线上投诉流程:
 
  在首页—【物流服务】—【包裹签收】—选择想要投诉的交易点击【详情】。
 
  进入【详情】界面,点击【投诉】按钮。
 
  【投诉】页面进入后按对应的类型点击【发起】投诉。
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