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淘宝经验

 淘宝发货农村流程是什么?退货率高会对卖家产生什么影响?

 2018-05-06  作者:五一网络  

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淘宝网购产品都是可以包邮的,当然偏远地区的除外,所以农村一般都是可以收取到产品。
 
  一、淘宝发货农村流程是什么?
 
  随着物流水品的不断提高,现在网购的产品,基本上都是可以送达的哦,包括农村,具体的淘宝发货流程如下:
 
  1.登录淘宝,然后点击卖家中心。
 
  2.进入到卖家中心后台,点击已卖出的宝贝。
 
  3.在这里可以看到被别人买了的东西,订单记录,点击后面的发货。
 
  4.选择无需物流,确认发货。
 
  5.完成发货操作。虚拟商品就通过旺旺给对方发货。
 
  二、运费怎么算?
 
  一般情况下,网购都是包邮的,但是有些商品或者需要特殊运输的话,就需要二段物流了,这部分费用的收费标准如下:
 
  1.线上收取3元农村淘宝二段物流费
 
  购买人群:村小二和村民
 
  购买的商品类型:购买村淘搜索不到的商品
 
  如果线上已经收取,菜鸟会把包裹送到村小二手上,此类订单不支持自提,即使自提了,此收费不退。
 
  2.线下收取3元农村淘宝二段物流费
 
  1)村小二通过手淘、天猫APP等非村淘APP渠道下单结算,购买村淘搜索不到的商品,收货地址是农村淘宝服务站。
 
  2)村民通过淘宝PC、天猫PC等电脑网页端下单结算,购买村淘搜索不到的商品,收货地址是农村淘宝服务站。对于线下需要支付二段物流费的订单,村民或者村小二可自行到县仓自提,对于自提的订单,无需付二段物流收费。
  三、退货率高会对卖家产生什么影响?
 
  退货率高不会影响买家账号的使用,但是可能会影响运费险,退货率太高可能无法购买运费险。
 
  退货率定义:退货笔数/支付宝交易笔数。
 
  退货笔数:满足是否需要退货:“需要退货”,退款状态是“退款成功”。这样的退款记为退货笔数。
 
  影响店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额),先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低,所以退款率高,会影响搜索排名的哦。
 
  正常退款形成的退款率只是给你经营参考,淘宝明确不作为权重参数。但是纠纷退款会有影响,这个是绝对不能多,淘宝纠纷退款率过高的情况是有处罚,并不是权重这样简单,而是第一项就是永久冻结发货选择,也就是被处罚卖家的卖家功能完全丧失,无法发货。
 
  四、怎么退货?
 
  1.若订单显示为“卖家已发货”
 
  如果已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。
 
  2.若订单显示为“交易成功”
 
  如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。
 
  3.若订单显示为“请退货”
 
  如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直不处理,在申请退货退款之日起5天后系统自动达成退款协议。这时,可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:
 
  ①联系快递公司获取物流单,进行退货
 
  ②务必在退款页面中填写物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单
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