您好,欢迎来到51零零网     51零零,为您服务
×
开店指导

如何提高店铺的整体评分?

 2018-07-11  作者:五一网络  

2016最新淘宝网店服务,十万卖家推荐,详情请加 QQ:2932213368 

       淘宝店铺信用综合评分是一家淘宝店铺的重中之重,很多朋友在忧愁自家淘宝店铺信用综合评分不够高,那么怎样才能有效提高自家淘宝店铺信用的综合评分呢?下面小编给大家总结了一下。
 
        自2012年淘宝将中差评体系改为动态评分至今,淘宝店铺信用综合评分已经成为了卖家报名参加淘宝活动的一个重要考核要素,比如热门活动淘金币,天天特价等活动报名的时候都要求店家综合评分达到4.6以上。当然这并不表示你达到4.7分就一定能通过,而是你的评分越高,就越容易被淘宝通过审核。
 
【第一】搞清楚评分的规则,不放过任何一个加分的机会
评价有效期:订单交易成功后的15天内
评价计分规则:
1、交易成功后15天内,买家给你好评,你加1分;买家给你中评,你不加不减;买家给你差评,你减1分。
2、交易成功后15天内,如果买家未评价,
①如果15天内你也未给买家评价,这样的话你没有加分也没有减分。
②如果15天内你给买家好评,等15天评价有效期结束后,系统会代买家自动给你好评,你就能加1分。
③如果15天内你给买家中评或差评,等15天评价有效期结束后,系统不会代买家自动给你好评,那就没有分可加。
 
【第二】拦截差评师
        差评师或同行竞争者是很讨厌的,如果您觉得给您差评的买家是恶意的,您觉得他可能是差评师,您可以把它加入黑名单,然后使用订单拦截,就可以拦截黑名单的用户。对于一些金额太小的订单,也有可能是差评师或同行恶意竞争者的订单,同样可以用订单拦截。把差评扼杀在摇篮中。(黑名单、订单拦截的功能,“全能掌柜”都有哦~)
 
下面小编再给大家说几个日常提高评分的办法
保证产品质量:
       有的店铺做了大量的直通车、钻展等各种推广,但是最后还是生存不下去,主要原因就是店铺商品的质量不过关。由此可见,质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。所以,买家在进货的时候要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。
 
服务态度,售后服务。
        常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
 
注意发货速度:
        物流服务快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。但是买家从店铺中购买了东西,却迟迟收不到货,是与卖家脱不了干系的。所以,物流是一个很纠结的问题,所以卖家要选择最合适的快递合作。
 
主动争取动态评分全5分. 
        对症下药,为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要主动争取,提高评分可谓是立竿见影。
 
排行榜
最新文章
开店指导
回到顶部
.